O que você precisa saber
- O Google reconheceu pela primeira vez o bug, que está causando problemas de armazenamento e outros problemas para os proprietários de Pixel, há mais de uma semana.
- A empresa agora tem uma solução alternativa que exige que os usuários executem ferramentas de desenvolvedor em seus computadores.
- Uma correção mais permanente ainda está em desenvolvimento, mas o cronograma para seu lançamento é desconhecido.
Mais de uma semana depois de reconhecer inicialmente que o bug estava causando problemas de armazenamento para proprietários de dispositivos Pixel, o Google agora tem uma solução temporária. A empresa detalhou a solução improvisada em mensagem da comunidadeque envolve a execução de ferramentas de desenvolvedor, como Android Debug Bridge.
Os proprietários de Pixel que aplicaram a atualização do sistema de janeiro de 2024 do Google Play no início deste mês encontraram uma série de problemas. Alguns deles não conseguiram acessar o armazenamento interno do telefone, tiveram falhas na câmera ou geralmente descobriram que seus telefones apresentavam problemas.
Os problemas afetaram um grande grupo de dispositivos Pixel e foram encontrados em dispositivos tão antigos quanto o Pixel 5 ou em dispositivos tão novos como a série Pixel 8.
O Google diz que um patch adequado, que pode incluir uma reversão da atualização ou uma correção no nível raiz, ainda está em desenvolvimento. Até então, os usuários que “se sentirem confortáveis ao instalar e usar algumas das ferramentas de desenvolvedor” poderão aproveitar as vantagens da solução atual, afirma a empresa.
O Google forneceu mais clareza sobre essas questões na quarta-feira. “Se o seu dispositivo for afetado, você poderá notar vários aplicativos travando, capturas de tela não salvas e armazenamento externo instável”, diz o post. “Esse problema é mais comum em dispositivos com múltiplas contas de usuário e/ou perfis de trabalho.”
Corrigir problemas de armazenamento do Pixel é um processo bastante complexo. Primeiro, você precisa habilitar as opções do desenvolvedor e a depuração USB em seu smartphone. Isso envolve procurar o número da versão em seu telefone. SOBRE página de configurações e toque nela sete vezes. Então você precisa ir para Configurações > Sistema > Opções do desenvolvedor e ligue-o Depuração USB parâmetro.
Para conectar seu dispositivo Pixel, você também precisará de um sistema Windows, MacOS ou Linux. Usando o Android Debug Bridge, o Google aconselha os usuários a executar os seguintes comandos:
- “./adb remove com.google.android.media.swcodec”
- “./adb remove com.google.android.media”
Segundo o Google, após executar os comandos, reiniciar o telefone Pixel resolverá os problemas sem perder dados. Os usuários podem visualizar guia passo a passo do Google ou entre em contato com o suporte do Google se precisar de mais assistência.
No entanto, os usuários que não estão familiarizados com a execução da linha de comando ou com o uso dos modos de desenvolvedor provavelmente deverão esperar por uma correção mais abrangente do Google. Alternativamente, reiniciar o telefone pode resolver o problema, mas isso vai levar à perda de dados. Se você tiver um backup do seu telefone anterior à aplicação da atualização do sistema do Google Play de janeiro de 2024, pode valer a pena tentar.
Este último problema de armazenamento que assola os dispositivos Pixel ecoa um problema que surgiu em outubro passado. As mesmas condições foram observadas no bug anterior: dispositivos Pixel com múltiplas contas ou perfis de usuário foram os mais afetados. Embora o Google tenha corrigido esse problema em novembro passado, ele está de volta, pelo menos por enquanto.
