O que você precisa saber
- Amazon lança Rufus, uma ferramenta beta de IA de conversação para clientes selecionados dos EUA
- Rufus é treinado em informações de produtos e pode responder perguntas, fazer recomendações e facilitar pesquisas de produtos.
- Os clientes podem interagir com Rufus digitando ou fazendo perguntas na barra de pesquisa.
A partir de terça-feira (6 de fevereiro), a Amazon anunciou que lançará uma versão beta de sua ferramenta de inteligência artificial de compras conversacionais Rufus para um pequeno grupo de clientes.
Rufus, da Amazon, é um assistente de compras com inteligência artificial, treinado para navegar em catálogos de produtos e informações on-line. Ele responderá às perguntas dos clientes sobre necessidades de compras, produtos e comparações, fará recomendações com base nesse contexto e facilitará a descoberta de produtos no aplicativo.
Por exemplo, você pode perguntar a Rufus o que considerar ao comprar tênis de corrida ou fazer uma comparação entre dois produtos, como as diferenças entre tênis de trilha e de estrada. Você pode até fazer perguntas mais específicas sobre o produto, como: “Eles são duráveis?”
Diz-se que Rufus está tentando restringir os principais produtos para caber na pesquisa e, ao mesmo tempo, integrá-los perfeitamente à mesma experiência de compra da Amazon que eles usam regularmente.
Conforme Blog da AmazonRufus pode ajudar os clientes a pesquisar produtos na Amazon, fazendo perguntas como “O que devo considerar ao comprar fones de ouvido?”, “O que devo considerar ao detalhar meu carro em casa?” ou “O que são produtos de beleza limpos?” e receba informações úteis para ajudá-los a fazer compras
Os clientes também podem pesquisar e encontrar produtos com base em atividade, evento, propósito e outros casos de uso específicos, fazendo uma série de perguntas como “O que eu preciso para jogar golfe em climas frios?” ou “Quero começar uma horta caseira”.
“Rufus oferece categorias de produtos que podem ser compradas – desde camadas de base de golfe, jaquetas e luvas até sementes, misturas para vasos e luzes de cultivo – bem como perguntas relacionadas nas quais os compradores podem clicar para realizar pesquisas mais específicas”, diz a Amazon.
Rufus também ajuda você a comparar categorias de produtos, encontrar as principais recomendações e fazer perguntas sobre um produto específico na página de detalhes do produto.
Rufus está disponível para clientes selecionados nos EUA com a próxima atualização do aplicativo. Para usar o Rufus, os clientes podem digitar ou falar suas perguntas na barra de pesquisa do aplicativo móvel Amazon, e uma caixa de diálogo de bate-papo do Rufus aparecerá na parte inferior da tela.
Os clientes podem expandir a caixa de diálogo do chat para ver as respostas às suas perguntas, clicar nas perguntas sugeridas e fazer perguntas adicionais na caixa de diálogo do chat.
Os usuários podem fechar o Rufus e retornar aos resultados da pesquisa tradicional a qualquer momento deslizando para baixo para enviar a caixa de diálogo de bate-papo de volta para a parte inferior da tela.
A Amazon afirma que o Rufus ainda está em seus estágios iniciais de desenvolvimento e que a empresa “continuará a refinar nossos modelos de IA e ajustar as respostas para tornar o Rufus continuamente mais útil ao longo do tempo”.
