O que você precisa saber
- Os usuários têm inundado os fóruns da comunidade Nest relatando que seu Home Mini de primeira geração foi bloqueado após a atualização de dezembro.
- As tentativas de reiniciar o dispositivo não tiveram êxito e o dispositivo não aparece no app Google Home para transmissão.
- O problema se estendeu ao Google Home original, com usuários relatando os mesmos problemas do Mini.
Uma enxurrada de mensagens de usuários está inundando as postagens do Google com reclamações sobre problemas encontrados após uma atualização para dispositivos domésticos inteligentes de primeira geração.
A um tópico da comunidade Google Nest discutiu a atualização, dizendo que seu Home Mini travou após o download (via 9to5Google). Todas as quatro luzes do dispositivo estão acesas, mas a funcionalidade é perdida. O problema se espalhou até para Reddit onde os usuários continuam a discutir suas dificuldades.
Infelizmente, os usuários estão enfrentando problemas ao tentar reiniciar um Home Mini danificado. Um o relatório diz Ao manter pressionado o botão reset abaixo do dispositivo, a primeira das quatro luzes fica verde enquanto as outras permanecem brancas. Depois de liberado, o primeiro ponto fica branco novamente, indicando uma falha no procedimento de reinicialização.
O dispositivo também aparece como “indisponível” no app Google Home, e ligar e desligar o dispositivo 10 vezes em intervalos de 10 segundos também não ajudou.
Outros usuários relataram que o problema também afeta o Google Home original. A o relatório diz seu dispositivo irá parar de funcionar da mesma forma e o usuário não poderá transferir nada para sua casa original ou acessá-lo no aplicativo.
Outro usuário tinha destino semelhante e detalhou que seu dispositivo estava bloqueado desde 8 de dezembro, após uma atualização lançada pelo Google em 6 de dezembro.
O Google está ciente do problema como gerente de comunidade respondidas a um longo fluxo de relatórios. A empresa pede aos usuários que o sigam etapas prontas para relatar comentários e bugs com dispositivos atuais. O Google está perguntando se as luzes que aparecem em seus dispositivos estão fixas ou piscando e se os usuários podem transmitir mídia para os dispositivos afetados.
A primeira geração do Home Mini não é mais produzida ou vendida, pois o Google o descontinuou em 2021. todo A primeira geração do Home ou Home Mini passou por tempos difíceis. Usuários de ambas as linhas afirmam que seus dispositivos funcionam bem; mesmo aqueles com vários dispositivos em casa não encontraram problemas. Derrek Lee, do Android Central, também não teve problemas com sua unidade.
O Google afirma que informará os usuários sobre o problema por meio do tópico inicial de denúncia da comunidade e esperançosamente que isso aconteça em breve para as pessoas afetadas.
